Penghapusan Akun & Data Pengguna
Instruksi dan Permohonan Resmi Penghapusan Akun Sesuai Kebijakan Google Play Data Safety
Sesuai dengan kebijakan Google Play Store dan komitmen kami terhadap privasi Anda, pengguna aplikasi SkyTronik berhak mengajukan permohonan penghapusan akun beserta seluruh data pribadi yang tersimpan di sistem kami.
Cara Mengajukan Penghapusan Akun:
Melalui Aplikasi SkyTronik
Buka Menu Akun / Profil > Pengaturan Akun > Pilih "Hapus Akun Saya", lalu konfirmasi dengan memasukkan kata sandi atau PIN transaksi Anda.
Melalui Layanan Pelanggan (Web / WhatsApp / Email)
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, Anda dapat mengirimkan permohonan langsung ke WhatsApp Resmi (+62 819-5271-6078) atau email support@skytronik.web.id dengan menyertakan Nomor HP terdaftar dan Nama Akun.
Data yang Akan Dihapus Secara Permanen:
- Informasi Profil: Nama lengkap, username, alamat email, dan nomor telepon.
- Kredensial Keamanan: Kata sandi, PIN, dan token autentikasi (FCM Token).
- Data Akun & Preferensi: Pengaturan harga kustom produk, bank rekening tujuan, dan daftar kontak tersimpan.
Data yang Disimpan untuk Kewajiban Hukum (Retensi):
Data riwayat transaksi keuangan (nomor transaksi, tanggal, dan nilai transaksi) akan disimpan dalam format terenkripsi selama batas waktu minimum yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan dan regulasi perbankan Indonesia sebelum dihapus secara otomatis.
Waktu Pemrosesan:
Permohonan penghapusan akun akan diproses dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah verifikasi identitas kepemilikan akun berhasil diselesaikan.